A
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspende, a partir de hoje (9), a
comercialização de 69 planos de saúde de 11 operadoras em razão de reclamações
sobre a cobertura assistencial, como negativas e demora no atendimento. A
medida faz parte do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento.
Resultados
No
período de 1º de julho a 30 de setembro deste ano, a ANS recebeu 16.043
reclamações de natureza assistencial em seus canais de atendimento. Desse
total, 13.956 queixas foram consideradas para análise. São excluídas
reclamações de operadoras que estão em portabilidade de carências, liquidação
extrajudicial ou em processo de alienação de carteira.
No
universo avaliado, 90,4% das reclamações foram resolvidas via Notificação de
Intermediação Preliminar.
Os
69 planos de saúde suspensos, juntos, somam cerca de 692 mil beneficiários.
Estes clientes, de acordo com a agência, continuam a ter a assistência regular
a que têm direito e ficam protegidos com a medida, uma vez que as operadoras
terão que resolver os problemas assistenciais para que possam receber novos
beneficiários.
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